未経験から始めた方が多数活躍！充実した研修があるので安心
フランスに拠点を置く世界最大級の保険・金融グループ、アクサの日本拠点として、損害保険事業を展開するアクサダイレクト。
CMでもお馴染みの自動車保険のほか、バイク保険、ペット保険など、ニーズにあった商品やサービスを展開し、私たちの暮らしに安心を与えてくれています。
アクサダイレクトでは、2004年に福井県に開設した「カスタマーサービスセンター」で、電話対応スタッフ（アドバイザー）を募集しています。お客さまからの見積り依頼への対応、商品・申し込み手続きに関するお問合せへの対応、データ入力・契約手続きなどをお願いします。
未経験から始めた先輩スタッフも多数活躍中。このチャンスを生かしてスキルアップにつなげませんか？
- ※一部、東京や高知でも募集します。詳細は、募集要項でご確認ください。
オススメポイント
- 1.勤務地は福井県坂井市、「丸岡」駅より徒歩5分。車通勤もOK！
- 2.週5日のシフト勤務で、残業はほとんどなし。
土日・祝日は、月間の約半分がお休みになるシフトです。 - 3.きれいなオフィス環境で、休憩室も完備。お弁当（300円～）が販売されます。
フランクな社風。 - 4.全国的に有名な大手企業でのお仕事で、高時給かつノルマなし。
正社員登用のチャンスもあり！
研修について
未経験の方でも、1カ月間の研修を行いますので安心して就業いただけます。研修は、保険の基礎から商品の詳細まで、保険商品を販売するために必要な内容を全て網羅しています。研修後に、スムーズにお客さま対応ができるよう、お客さまとの会話を想定したロールプレイングも行います。
限られた時間の中で覚えることも多いため、難しいと感じるかもしれませんが、未経験で始める方がほとんどです。受講した方からは、「身近でありながら詳しく知らなかった保険について、理解を深めることができる内容で、仕事にも自分の生活にも生かせる」と好評です。
シフトについて
勤務は週5日のシフト制です。
平日 9:00～18:00／11:00～20:00
土・日・祝 9:00～17:00
カスタマーサービスセンターのスーパーバイザーに、お話をうかがいました。
Q.カスタマーサービスセンター（福井センター）はどのようなセンターですか？
福井センターは、契約を検討されている方からのお電話を多く受信しています。契約締結書類の審査業務も担っており、アクサダイレクトのメインセンターといえます。お電話の内容は多岐に渡りますが、主には、保険料のお見積りの依頼や、商品やお申込み手続きについてのお問い合わせです。補償内容の説明や、内容変更した場合の保険料などをご案内し、お客さまのご希望に沿った、最適な補償プランをご提案します。
Q.福井センターはどのような雰囲気でしょうか
お客さまと対話をしている声が聞こえますので、大変明るく、活発な雰囲気です。リラクゼーションルームを完備していますので、休憩中はアドバイザーの皆さんで、食事や談話を楽しんでいます。
Q.どのような方が活躍されていますでしょうか。
ほとんどの方が未経験からのスタートです。幅広い年齢の方が活躍しています。お子さまがいらっしゃる主婦の方や、新卒の方もいらっしゃいます。
Q.このお仕事のやりがいや楽しみは？
保険は万が一のときにお客さまの生活を守るものですので、お客さまに対して大きな責任があります。保険に加入していることで安心して愛車を運転し、大切な家族や友人と生活を楽しむことができるのです。お客さまの不安を解消し、数ある保険会社からアクサを選んでいただくのは難しいことですが、だからこそ、アドバイザーの方の対応がお客さまに安心を与え、契約につながった時や、ありがとうと言われた時の喜びはとても大きいものです。
現在、アクサダイレクトの保有契約件数は85万件を超え、全国にお客さまがいらっしゃいます。全国区のCMも流れていますので、県内のほかの会社と比較しても抜群の知名度です。CMが放映されると大きな会社の一員として働いていることを実感できます。
これから就業される方へのメッセージ
研修もサポートも充実していますので未経験の方でも、安心してください。さまざまなお客さまとの対話を通して、電話応対やコミュニケーションのスキルも向上し、保険商品についての知識も深まります。お客さまに安心を提供し、人生をサポートできるやりがいのあるこの仕事に、ぜひ一歩、踏み出してください。
